Rückgaberichtlinien von www.middo.de
Lass uns gemeinsam für eine nachhaltigere Umwelt arbeiten!
Bevor du ein Produkt zurücksendest, kontaktiere uns bitte zuerst unter info@middo.de. Häufig können wir gemeinsam eine bessere Lösung finden, ohne unnötige Rücksendungen.
Rückgabebedingungen
Rückgabefrist
Du kannst bis zu 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung zurücksenden.
Innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt musst du uns per E-Mail informieren, falls du zurücksenden möchtest (info@middo.de).
Wenn du deinen Widerruf innerhalb dieser 14 Tage mitgeteilt hast, kannst du das Produkt bis einschließlich zum 30. Tag nach Erhalt zurücksenden. Für die Einhaltung der Rücksendefrist zählt das Versanddatum.
Die Rückerstattung wird bearbeitet, sobald das Produkt ordnungsgemäß an der unten angegebenen Rücksendeadresse eingegangen ist.
Rücksendung mit Tracking (verpflichtend) und Versicherung (empfohlen)
Damit deine Rücksendung korrekt ankommt:
-
Verwende eine verfolgbare Versandmethode mit Track & Trace-Code.
-
Sende den Track & Trace-Code direkt an info@middo.de.
-
Wir empfehlen, das Paket versichert zu versenden, um sich gegen Verlust oder Beschädigung zu schützen.
⚠ Hinweis:
Wir übernehmen keine Haftung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.
Retouren ohne Tracking oder Nachweis der Lieferung an unsere Rücksendeadresse werden nicht erstattet.
Falsch ausgefüllte Zolldokumente können zu Verzögerungen oder Zusatzkosten führen.
Zustand der Ware
Sende den Artikel am besten in der Originalverpackung und gut geschützt zurück.
Produkte mit Gebrauchsspuren oder Transportschäden können unter Umständen nicht vollständig zurückerstattet werden.
Beschädigungen direkt nach Erhalt? Melde sie innerhalb von 24 Stunden mit deutlichen Fotos.
Kosten & Verantwortung bei Rücksendungen
Die Rücksendekosten trägt immer der Kunde und werden nicht erstattet.
Die Rücksendungskosten liegen in der Regel zwischen 20 € und 30 €, je nach Größe und Versanddienstleister kann dies höher sein.
Wir empfehlen PostNL, da sie die besten Preise für internationale Rücksendungen bieten.
📌 Wichtig:
Wenn das Paket nicht ordnungsgemäß versendet wird, können zusätzliche Zollkosten entstehen, die wir nicht erstatten. Das liegt in der Verantwortung des Absenders (also bei dir).
Rückgabeprozess: Schritt für Schritt
Schritt 1: Lies die Rückgabebedingungen
Prüfe, ob dein Produkt zur Rückgabe berechtigt ist.
Schritt 2: Kontaktiere unseren Kundenservice
Schick eine E-Mail an info@middo.de mit deiner Bestellnummer, dem Rücksendegrund und klaren Fotos bei Schäden. Wir helfen dir gern weiter, bevor du etwas zurückschickst.
Melde deine Rückgabe gerne vorab kurz per E-Mail, dann können wir sie noch schneller bearbeiten.
Schritt 3: Fülle das Rückgabeformular aus
Lade hier dein Rückgabeformular als PDF herunter und drucke es aus.
[Download Rückgabeformular (PDF)]
Bevorzugst du Word?
Dann lade hier das Rückgabeformular als Word-Dokument herunter.
[Download Rückgabeformular (Word)]
Schritt 4: Verpacke das Produkt sorgfältig
Verwende die Originalverpackung oder einen stabilen Karton.
Schütze das Produkt gut gegen Transportschäden.
Schritt 5: Erstelle ein verfolgbares Versandetikett
Bestelle ein Versandetikett online oder direkt in der Postfiliale.
Verwende die richtige Rücksendeadresse (siehe unten).
Fülle das Formular CN22 oder CN23 korrekt aus:
-
Kategorie: "Retourgüter"
-
HS-Code: 9804.00.00 (Rücksendewaren)
-
Leg eine Rechnung oder Bestellbestätigung für den Zoll bei.
Ohne CN22/CN23 können Zollprobleme auftreten.
Schritt 6: Bring das Versandlabel sicher auf dem Paket an
Achte darauf, dass das Label gut sichtbar und nicht beschädigt ist.
Schritt 7: Verschick das Paket und schick uns die Versandnachweise
Schick uns den Track & Trace-Code per E-Mail an info@middo.de.
Bewahre den Versandbeleg auf, bis deine Rücksendung bearbeitet ist.
Schritt 8: Warte auf Bestätigung und Rückerstattung
Sobald wir das Paket ordnungsgemäß erhalten haben, bearbeiten wir deine Rücksendung.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du dein Geld innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
📌 Hinweis: Eine Rückerstattung erfolgt erst, wenn das Paket an der Rücksendeadresse eintrifft und von uns bestätigt wird.
Nicht erstattungsfähig
-
Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
-
Versiegelte Hygieneartikel, deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde (z. B. Unterwäsche, Pflegeartikel)
-
Produkte, die beschädigt oder unvollständig zurückgesendet wurden
-
Rücksendungen außerhalb der 30-Tage-Frist
Wer ist verantwortlich bei Verlust oder Schäden während der Rücksendung?
Der Kunde trägt die volle Verantwortung für eine korrekte Rücksendung.
Wir können nicht haftbar gemacht werden für verlorene oder falsch gelieferte Rücksendungen.
Kommt ein Paket nicht an oder geht verloren, muss der Absender (also du) eine Reklamation beim Versanddienstleister einreichen. Da wir keinen Einfluss auf den Versandprozess haben, sind wir dafür nicht zuständig und nicht haftbar.
Tipps für sichere Rücksendungen:
-
Verwende einen zuverlässigen Versanddienst mit Tracking
-
Zieh bei wertvollen Produkten eine Versicherung in Betracht
-
Verpacke das Produkt sicher und stabil
-
Fülle das CN22/CN23 korrekt aus, um Verzögerungen und Kosten zu vermeiden
-
Mach vor dem Versand klare Fotos vom Produkt und von der Verpackung
-
Schick uns Versandnachweis und Trackingdaten per E-Mail und bewahre beides auf, bis die Rücksendung abgeschlossen ist
-
Verwende möglichst gedruckte Versandlabels statt handgeschriebener
-
Achte darauf, dass das Label gut lesbar ist
Rücksendeadresse (Internationales Lager)
📌 Hinweis: Das ist unsere zentrale Rücksendeadresse, da wir weltweit liefern. Achte bitte darauf, dass dein Paket korrekt adressiert ist:
Unternehmensname: Kungfubuy
Postleitzahl: 523000
Straße: Nr. 49, Jinfu 2nd Road (Liaobu Town)
(Gebäude 9, 4. Stock, Aufzug 1)
Stadt: Dongguan
Provinz: Guangdong
Land: China
Telefon (Lager): +8613302615887
Kundenservice & Kontakt
E-Mail: info@middo.de (rund um die Uhr erreichbar)
Antwortzeiten Kundenservice:
Montag bis Freitag: 08:00–18:00
Samstag: 07:00–17:00
Sonntags & Feiertags: geschlossen