Häufig gestellte Fragen

Wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich ist, gibt es einige Schritte, die Sie versuchen können, um das Problem zu beheben. Häufig hängt die Fehlermeldung mit lokalen Cookies zusammen.

Um das Problem zu lösen, können Sie folgende Schritte ausprobieren:

1. Überprüfen Sie Ihre Zahlungs- und Lieferdaten.
2. Prüfen Sie, ob Sie die Cookies auf unserer Website akzeptiert haben. Dies kann dafür sorgen, dass alle Zahlungsoptionen korrekt funktionieren.
3. Löschen Sie den Verlauf, die Cookies und den Browser-Cache Ihres Browsers.
4. Schließen Sie alle geöffneten Tabs und versuchen Sie es erneut.
5. Versuchen Sie, eine Bestellung im Inkognito-Modus Ihres Browsers aufzugeben.
6. Nutzen Sie eine andere Zahlungsmethode.
7. Verwenden Sie ein anderes Gerät oder einen anderen Browser, um die Zahlung abzuschließen.
8. Prüfen Sie, ob es Einschränkungen oder Sperrungen bei Ihrer Zahlungsmethode gibt.
9. Versuchen Sie die Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen selbstverständlich weiter und finden gemeinsam eine Lösung.

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung anzumelden. Das bedeutet, dass Sie uns innerhalb dieser 14 Tage schriftlich per E-Mail an info@middo.de darüber informieren müssen, dass Sie ein Produkt zurücksenden möchten. Nachdem Sie die Rücksendung angemeldet haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware tatsächlich zurückzusenden, sofern die Rückmeldung innerhalb der ersten 14 Tage erfolgt ist.

Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen sind. Stellen Sie sicher, dass die zurückgesendeten Produkte alle Rückgabebedingungen erfüllen, wie auf unserer Umtausch- und Rückgabeseite beschrieben, bevor Sie diese zurücksenden.

Für vollständige Informationen zum Rückgabeprozess und zu möglichen Ausnahmen verweisen wir Sie gerne auf unsere Umtausch- und Rückgabeseite.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zu unserer Track-&-Trace-Seite. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail oder besuchen Sie direkt unsere Track-&-Trace-Seite. Geben Sie die erhaltene Sendungsnummer ein und klicken Sie auf „Paket verfolgen“, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung einzusehen.

Haben Sie die E-Mail nicht erhalten? Überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner. In Ausnahmefällen kann es bis zu 2 Tage dauern, bis Sie Ihren Track-&-Trace-Code erhalten. Sollten Sie nach diesem Zeitraum noch keine Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Vielen Dank für deine Bestellung und dein Vertrauen in uns! Wir wissen, dass beim Aufgeben einer Bestellung manchmal ungewollte Fehler passieren können. Mach dir keine Sorgen, wir sind für dich da. Bitte schreib uns so schnell wie möglich eine E-Mail an info@middo.de, damit wir die nötigen Anpassungen vornehmen können. Bitte beachte, dass wir Änderungen an deiner Bestellung in der Regel bis zu 3 Tage nach der Bestellung vornehmen können.

Ja, du kannst eine Rechnung für deine Bestellung erhalten. Kontaktiere uns unter info@middo.de und gib deine Bestellnummer oder den Namen und die E-Mail-Adresse an, mit der du bestellt hast. Teile uns mit, dass du eine Rechnung möchtest. Wir sorgen dafür, dass du sie erhältst. Bitte beachte, dass auf unseren Rechnungen keine Mehrwertsteuer ausgewiesen wird.

Es ist möglich, Ihre Adresse zu ändern, jedoch hängt dies vom jeweiligen Zeitpunkt im Versandprozess ab. Wir empfehlen Ihnen, so schnell wie möglich Kontakt mit uns aufzunehmen unter info@middo.de oder über unser Kontaktformular am unteren Ende der Seite, um die Änderung mitzuteilen.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, passen wir die Adresse für Sie an. Ist die Bestellung jedoch bereits bearbeitet und versendet worden, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. In diesem Fall empfehlen wir, den Versanddienstleister zu kontaktieren und nachzufragen, ob eine Adressänderung noch möglich ist.

Bitte beachten Sie, dass eine Änderung der Adresse zu einer Verzögerung der Lieferung führen kann. Wir empfehlen daher, Ihre Adressdaten stets sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, um mögliche Probleme zu vermeiden.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung bei der Adressänderung benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Sie erhalten Ihren Track-&-Trace-Code per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner, falls die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang angezeigt wird. In Ausnahmefällen kann es 1–2 Tage dauern, bis Sie den Code erhalten. Sollten Sie Ihren Track & Trace nach diesem Zeitraum noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns gerne unter info@middo.de. Wir helfen Ihnen selbstverständlich weiter!