Häufig gestellte Fragen

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung anzumelden. Das bedeutet, dass Sie uns innerhalb dieser 14 Tage schriftlich per E-Mail an info@middo.de darüber informieren müssen, dass Sie ein Produkt zurücksenden möchten. Nachdem Sie die Rücksendung angemeldet haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware tatsächlich zurückzusenden, sofern die Rückmeldung innerhalb der ersten 14 Tage erfolgt ist.

Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen sind. Stellen Sie sicher, dass die zurückgesendeten Produkte alle Rückgabebedingungen erfüllen, wie auf unserer Umtausch- und Rückgabeseite beschrieben, bevor Sie diese zurücksenden.

Für vollständige Informationen zum Rückgabeprozess und zu möglichen Ausnahmen verweisen wir Sie gerne auf unsere Umtausch- und Rückgabeseite.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zu unserer Track-&-Trace-Seite. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail oder besuchen Sie direkt unsere Track-&-Trace-Seite. Geben Sie die erhaltene Sendungsnummer ein und klicken Sie auf „Paket verfolgen“, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung einzusehen.

Haben Sie die E-Mail nicht erhalten? Überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner. In Ausnahmefällen kann es bis zu 2 Tage dauern, bis Sie Ihren Track-&-Trace-Code erhalten. Sollten Sie nach diesem Zeitraum noch keine Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Bedankt voor je bestelling en je vertrouwen in ons!

We begrijpen dat er soms onbedoelde fouten kunnen optreden bij het plaatsen van een bestelling. Maak je geen zorgen, we zijn er om je te helpen. We verzoeken je vriendelijk om ons zo snel mogelijk een e-mail te sturen naar info@cutiebedudies.nl, zodat we de benodigde aanpassingen kunnen maken.

Houd er rekening mee dat we aanpassingen aan je bestelling kunnen doorvoeren tot doorgaans 3 dagen na het plaatsen ervan. Na deze periode kunnen we mogelijk geen wijzigingen meer aanbrengen. (Let op: We kunnen alleen wijzigingen doorvoeren, geen annuleringen.)

Ja, je kunt een factuur ontvangen voor je bestelling. Neem contact met ons op via info@cutiebedudies.nl en vermeld jouw ordernummer of de naam en e-mail waarmee je hebt besteld. Geef aan dat je een factuur wilt ontvangen. We zorgen ervoor dat je deze ontvangt. Houd er rekening mee dat er geen btw wordt gespecificeerd op onze facturen.

Es ist möglich, Ihre Adresse zu ändern, jedoch hängt dies vom jeweiligen Zeitpunkt im Versandprozess ab. Wir empfehlen Ihnen, so schnell wie möglich Kontakt mit uns aufzunehmen unter info@middo.de oder über unser Kontaktformular am unteren Ende der Seite, um die Änderung mitzuteilen.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, passen wir die Adresse für Sie an. Ist die Bestellung jedoch bereits bearbeitet und versendet worden, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. In diesem Fall empfehlen wir, den Versanddienstleister zu kontaktieren und nachzufragen, ob eine Adressänderung noch möglich ist.

Bitte beachten Sie, dass eine Änderung der Adresse zu einer Verzögerung der Lieferung führen kann. Wir empfehlen daher, Ihre Adressdaten stets sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, um mögliche Probleme zu vermeiden.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung bei der Adressänderung benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Sie erhalten Ihren Track-&-Trace-Code per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner, falls die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang angezeigt wird. In Ausnahmefällen kann es 1–2 Tage dauern, bis Sie den Code erhalten. Sollten Sie Ihren Track & Trace nach diesem Zeitraum noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns gerne unter info@middo.de. Wir helfen Ihnen selbstverständlich weiter!